Toshiba TV Garanti Sürecinde Değişim Bekleyişi Ve Aykırı Ödeme Teklifi

Toshiba 55UA3E63DT 4K UHD Android Smart LED televizyonumu renk sorunu nedeniyle garanti kapsamında 3 Ekim 2026 tarihinde servise verdim. Başta bana ekran değişimi yapılacağı söylendi, sonrasında yeni televizyon verileceği belirtildi. Ancak daha sonra, enflasyonu ve ürünün güncel gerçek fiyatını dikkate almadan 20.000 TL ödeme teklif edildi.

Televizyondaki arıza benden kaynaklı olmadığı için para teklifini kabul etmeyip, ürünümle eşdeğer ya da bir üst model televizyon talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen haftalardır evde televizyon olmadan bekliyorum, hem servis hem de Vestel genel merkez sadece “bekleyin” demekle yetiniyor ve tarafıma geçici (konsinye) ürün dahi vermiyor. Geri dönüş yapılmıyor biz atarsak bekleyin dönülecek size denildi eski televizyonumuzu getirildi ekran tamamen gitmiş halde çözüm asla yapılmadı bizi aşırı derece mağdur edildik

Televizyonu Trendyol üzerinden satın almış bulunuyorum ve fatura ile servis formlarım mevcut. Arızası kullanıcı hatası olmayan ürünüm için, haklarımı bildiğim halde mağdur edilmeden, ya aynı model ya da bir üst model yeni televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünüme eş değer veya bir üst model Vestel televizyon istiyorum bu konu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.