Kargo Gecikmeleri, Ürün Kalitesi Ve Destek Eksikliğiyle Bayilik Deneyimi Hayal Kırıklığı

Toptanbulurum.com’un dropshipping bayilik hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 6.700 TL ödeme yaparak 2026 Haziran ayında çalışmaya başladım. Sistemin işleyişi gereği ürünleri mağazamda listeleyip, sipariş geldikçe müşterilerim adına tedarikçi üzerinden sipariş oluşturdum. Çalışmaya başlamadan önce normal kargo süresinin yaklaşık 2 gün olduğu belirtilmişti.

Ancak çalıştığım süre boyunca birçok siparişte ciddi kargo gecikmeleri yaşadım. Bunun yanında bazı müşterilerimden kusurlu gelen veya beklentilerini karşılamayan ürünler ulaştığı yönünde geri bildirimler aldım. Müşterilerden gelen fotoğraf ve bilgileri firmaya iletmeme rağmen yaşanan sorunların önemli bir kısmında çözüm üretilmedi. Bazı siparişlerde teslimat problemleri oldu ve bazı gönderiler müşterilere hiç ulaşmadı, bu da hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza performansımı olumsuz etkiledi.

Yaklaşık 45 günlük süreçte 50.000 TL civarında ciro yaptım ancak ürün kaynaklı ve teslimatla ilgili problemler sebebiyle 5.000–6.000 TL arasında iade ve zarar oluştu. Tüm bu sorunları firmaya aktardığımda ise tarafıma “Biz hata yapmadık, sattığımız ürünler ucuz, bundan dolayı iade olabilir” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve yaşanan problemlerde sorumluluk alınmadığını hissettim.

Ayrıca iletişim sürecinde profesyonel bulmadığım bir üslupla karşılaştım. Bazı yazışmalarda “ulan” gibi hitapların kullanılması beni rahatsız etti. Yaşadığım sıkıntıları detaylı şekilde aktarmama rağmen yeterince çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşım göremedim.

Sorunların devam etmesi üzerine bayiliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Bayilik iptal edildi ancak entegrasyonla mağazama yüklenen 50 binden fazla ürünün kaldırılması konusunda herhangi bir teknik destek verilmedi. Tüm ürünleri tek tek kaldırmak için ayrıca zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

Burada sadece kendi deneyimimi paylaşıyorum. Benim açımdan kargo süreçleri, ürün kalitesi, satış sonrası destek ve iletişim dili konularında beklentilerim karşılanmadı. Bu nedenle bu firmayla çalışmayı düşünen kişilerin karar vermeden önce kullanıcı yorumlarını ve tecrübeleri dikkatlice incelemelerini tavsiye ederim.