Canlı Casino Masası Aniden Kapanıp Bahislerim Kayıp İşlendi

Yaklaşık 1 aydır Tophilbet üzerinde düzenli olarak oyun oynuyorum ve ilk kez canlı casino bölümünde ciddi bir sorun yaşadım. Oyun sırasında bulunduğum masa aniden kapandı ve tekrar giriş yaptığımda o elde verdiğim bahislerin kayıp olarak işlendiğini gördüm. O sırada internet bağlantımda ya da cihazımda hiçbir problem yoktu, oyuna kesintisiz şekilde devam ediyordum.

Yaşadığım durumu hemen canlı destek ekibine ilettim ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildim. Ben bu durumda oyun kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere kayıp olarak görünen bahislerimin düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir sitenizde oyun oynayan bir kullanıcı olarak, özellikle canlı casino gibi anlık işlemlerin olduğu bir bölümde bu tür kesintilerin ve sonrasında kullanıcı aleyhine sonuçların ortaya çıkmasının açıklanmasını ve hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini bekliyorum.