to read complaints and reviews, or file yours.Topçuoğlu Kundura Düzce Ne Çalışanla İlgili Bir Uyarı Yapıldı Ne De Benden Özür Dilendi
26/09/2026 tarihinde öğlen saatlerinde Düzce Topçuoğlu Kundura’ya alışveriş için gittim. Mağazada çalışan kişiye “işinize bakar mısınız, ilgilenir misiniz” diyerek yardım istedim. Ancak ben ürünlere bakarken bu çalışan bir yandan kutuları yumruklamaya başladı, ardından almak üzere baktığım ürüne tekme attı. Bu davranış hem saygısız hem de müşteri karşısında kabul edilemez bir tutumdur.
Yaşadığım bu durumu iş yeri sahibine de iletmeme rağmen herhangi bir ilgi ya da geri dönüş görmedim. Ne çalışanla ilgili bir uyarı yapıldı ne de benden özür dilendi.
Mağazada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve disiplinli olması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp Bey, 26/09/2026 tarihinde Düzce Topçuoğlu Kundura mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Çalışanımızın size karşı saygısız bir tutum sergilemesi ve mağaza sahibi olarak bu duruma yeterli geri dönüş sağlayamamış olmamız kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumun mağazamızın değerleriyle bağdaşmadığını ve sizi mağazamızda rahatsız ettiğini anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Çalışınamızın Müşterilerin Yanında Azarlamak Etik Değildir. Gereken Uyarılar Mağazamız Tarafından Yapılmıştır. İş yeri sahibi olayı anlayamadan konuya müdahale edememiştir. 26 yıllık iş ve esnaflık deneyimiz de ilk defa başımıza gelmiştir: Söz konusu olay, üst yönetimimize raporlanmış olup, aşağıdaki adımları derhal uygulamaya koyacağız: - Mağaza içinde davranış kılavuzumuz güncellenecek ve tüm personelimize iletilecek. - İlgili çalışana resmi bir uyarı verilecek. - Personelimiz için iletişim ve müşteri hizmetleri eğitimi düzenlenecek. - Mağazamızda iç denetim ve izleme süreçleri güçlendirilecek. - Size yazılı olarak özür gönderilecek ve bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. -Sizin Yaşadığınız Durumu Telafi Etmek İçin İndirim Kuponu Oluşturacağız -Mağazamıza Uğramanızı Bir Çay İkram Etmek İstiyoruz -Olayı Tatlıya Bağlayıp Siz Değerli Müşterimizi Mağazamıza Bekleriz Bu adımların, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirleri alacağımıza inanıyoruz. Herhangi bir ek talebiniz ya da sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
