Kasadaki Erkek Çalışanın Alaycı Ve Saygısız Üslubu Müşteriyi Şaşırttı

Yaklaşık iki hafta önce ablamlarla birlikte Iğdır Kozza Ayakkabı mağazasına birkaç kez topuklu ayakkabı bakmak için gittik. Beğendiğimiz modellerde numara olmadığı söylendi ve biz de farklı zamanlarda mağazaya tekrar uğradık. Bu durumun, çalışanları özellikle de kasadaki erkek çalışanı rahatsız ettiği davranışlarından belli oluyordu.

14 Eylül’de bu kez çanta almak için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki erkek çalışan beni tanıdı ve hemen yanıma geldi. Ben daha çanta modellerine bakarken, beğendiğim bir model üzerinden “Bunu da beğenmedin” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir tavırla laf sokmaya başladı. Bu tutum, müşteriye karşı son derece saygısız ve incitici bir hareketti.

Yıllardır ayakkabı ve çanta alışverişimi bu mağazadan yapmama rağmen, sadece birkaç kere topuklu ayakkabı almayıp gidip gelmemiz bahane edilerek böyle bir üslup kullanılması beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Iğdır’daki bu şubede özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananların mağaza ve yetkililere iletilmesini, kasadaki erkek çalışanın müşteriyle konuşma tarzı ve üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.