Çocuklu Yolcunun Koltuk Sorunu Ve Muavinin Taraflı Davranışı

28 Ocak Çarşamba günü İstanbul’dan Tokat yönüne, İzmit’ten kalkan ve Gümüşhacıköy, Amasya’da son bulan Topçam seferine bindim. Araçta televizyon olmaması bir yana, yanımdaki koltukta çocuğum olduğu için, çocuğun uyuyabilsin diye koltuğumu yatırmak zorunda kaldım. Arkamdaki yolcu koltuğunun yatmasından rahatsız olup tepki gösterdi ve bunun üzerine tartışma yaşadık.

Bu esnada muavin olaya müdahale edip ortamı yatıştırmak, iki tarafı da dinlemek yerine, açıkça arkadaki yolcudan yana tavır aldı ve arayı bulma konusunda hiçbir çaba göstermedi. Çocuklu yolcu olarak zaten hassas bir durumda yolculuk yaparken, muavinin bu taraflı ve ilgisiz tutumu beni daha da rahatsız etti.

Şehirler arası bir yolculukta, özellikle koltuk ve konfor kaynaklı anlaşmazlıklarda muavinin yapıcı, yolcu odaklı ve sakinleştirici bir rol üstlenmesini beklerdim. Hem araç içi donanım eksikliği hem de personelin bu tutumu nedeniyle yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım.

Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak bu seferde görevli personelin uyarılmasını ve benzer durumlarda özellikle çocuklu yolculara karşı daha anlayışlı, ilgili ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum.