Arçelik Hibrit Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Ses Arızası

Haziran ayında Antalya Topaylar Soğuksu şubesinden A**** Bey’den Arçelik Hibrit 10001 kmp ha model çamaşır makinesi satın aldım. Antalya sıcak olduğu için makineyi ancak yağmurlar başlayınca, Aralık ayında kullanmaya başladım. Daha 4. yıkamada programın son dakikalarına doğru contadan gelen inanılmaz rahatsız edici bir ses oluştu ve bu sesten dolayı duramaz hâle geldik; makineyi gece yarısı kapatıp çamaşırları salona asmak zorunda kaldım.

24 Aralık tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sesin net şekilde duyulduğu videolar çekip yetkili servise başvurdum. Ürün o tarihten bu yana serviste tutuluyor, ancak servis bu bariz arızayı kabul etmiyor. 7 yıl garanti kapsamında yaptırdığım bu makinenin arızasının reddedilmesine rağmen 2 Ocak 2026 Cuma günü ürünü eve teslim edeceklerini söylediler. Hem yeni alınmış bir ürünün birkaç kullanımdan sonra bu hâle gelmesi hem de servis tarafından arızanın kabul edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arçelik’ten Hibrit 10001 kmp ha model çamaşır makinemin bu ses problemi nedeniyle 7 yıl garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.