Hijyen Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi: Tonton Baba İncirli Şubesinde Yaşanan Olumsuz Deneyim

21.11.2025 günü saat 14:30 civarında e-5 kenarında, Kadir Has Alışveriş Merkezi’nin karşısında, köprünün ayağında bulunan Tonton Baba İncirli şubesine yemek yemeye gittik. Sipariş verdiğim kaşarlı kokorecin içinden kıl çıktı. Bu durum nedeniyle midem bulandığı için ürünü yemekten vazgeçtim ve yenisini de özellikle istemedim.

Hesap ödeme aşamasında durumu belirtmeme rağmen, “siparişi sistemden iptal edemiyoruz, sadece %10 indirim yapabiliriz” denilerek, hiç yiyemediğim ve mağdur olduğum ürünün ücretini tahsil ettiler. Toplamda 2 menüye, %10 indirimli olarak 1.040 TL ödeme yaptım, menü fiyatının 520 TL olduğu söylendi.

Son zamanlarda yaşanan hastalık ve ölüm vakalarının bu tür hijyen ve denetim eksikliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu şube hakkında hijyen yönünden gerekli incelemelerin yapılmasını ve kıl çıkan ürünün ücreti de dahil olmak üzere ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.