Ana Sayfa
Tonguç Akademi
Tonguç Akademi Vaat Edilen 29 Kitabın Sadece 9'u Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33719567

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Vaat Edilen 29 Kitabın Sadece 9'u Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

Tonguç Akademi

19 Eylül 2025 14:52

975

Tonguç Akademi İstanbul Genel Merkez üzerinden yaz başında 7. Sınıf dershane toplu sınıf kaydı yaptırdım. Tam sipariş tarihim 19 Haziran 2025 ve sipariş numaram 6URV8B7ZZFB'dir. Kayıt sırasında ve eğitim paketleri kısmında açıkça 29 kitap teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde kargodan sadece 7. Sınıf başarı paketi ve denemeleri olmak üzere toplam 9 kitap teslim edildi. 20 kitabın eksik olduğunu düşünüyorum.

Durumu Tonguç müşteri iletişim merkeziyle paylaştığımda, paketin içeriğinin 9 kitap olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca web sitesi üzerinden canlı destek birimiyle de görüştüm, ancak ekranda da görüldüğü gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve vaat edilen kitaplar tarafıma gönderilmedi.

Eksik kitaplarımın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 054129** Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tonguç Akademi

07 Ekim 2025 20:43 (Şikayetten 18 gün sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Tonguç Akademi

07 Ekim 2025 20:44

Size daha iyi hizmet verebilmek adına tarafınıza iki kez ulaşmaya çalıştık, ancak maalesef irtibat kuramadık. Yaşadığınız durumla ilgili size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ulaşabilirsiniz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçmek için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Satın Aldığım Dershane Paketinde Eksik Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sunulmuyor

Ersin

Tonguç Akademi

18 Eylül 2025 18:44

694

07.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi tarafından aranarak 7. Sınıf Toplu Dershane Paketi’ni 6 taksitli olarak satın aldım. Görüşmede bana indirim olduğu ve toplamda 26 adet kitabın gönderileceği söylendi. Ayrıca kitapların ağustos ayı içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar kitaplar tara...

A.ufuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi

A.ufuk

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 23:17

699

"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"

Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi

tonguc-akademi-satin-aldigim-basili-kitaplar-yerine-dijital-icerik-gonderildi-1.jpg

Akıl sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi 24 Kitap Yerine 9 Kitap Gönderdi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Akıl

Tonguç Akademi

18 Eylül 2025 23:07

835

18.07.2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 7. Sınıf toplu dershane paketi dijital üyeliğini satın aldım. Satın alma sırasında paket detaylarında toplamda 24 kitabın gönderileceği açıkça belirtilmiş ve her bir kitabın fotoğrafı da siteye eklenmişti. Ancak bugün Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilen ...

Tonguç Akademi Satın Alınan Kitapların Eksik Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Nihat

Tonguç Akademi

19 Eylül 2025 09:15

1.342

Yaklaşık 2 ay önce Tonguç Akademi'nin 7. Sınıf dershane paketi kapsamında 29 kitap ve canlı ders paketini satın aldım. Ancak tarafıma sadece 8 kitap gönderildi, 20 kitap eksik teslim edildi. Siparişimi Diyarbakır adresime teslim aldım. Eksik kitaplar için Tonguç Akademi müşteri hizmetleriyle iletiş...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü