to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kitaptaki Aktivasyon Kodu Eksik, Dijital Haklardan Yararlanamıyorum
Tonguç Yayınları’na ait 5. Sınıf “Tonguç Tüm Dersler Soru Bankası” kitabını dün Esenyurt’ta bir kırtasiyeden satın aldım. Kitabı açtığımda aktivasyon kodunun yer aldığı bölümün tamamen yırtılmış olduğunu fark ettim, bu nedenle kodu göremiyor ve ürünü aktif olarak kullanamıyorum.
Aktivasyon kodunu yeniden nasıl alacağımı bilmiyorum ve ilgili bir yetkiliye ulaşmaya da çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Kitabın ücretini ödedim ancak içindeki dijital haklardan faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım kitap için yeni bir aktivasyon kodu tanımlanmasını veya gerekli görülüyorsa bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle Hanım, Öncelikle kitabınızı satın alıp heyecanla kullanmak istediğinizde aktivasyon kodunun yırtılmış olduğunu fark ettiğiniz için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı gerçekten üzgünüz. Bahsettiğiniz 5. Sınıf “Tonguç Tüm Dersler Soru Bankası” kitabının dijital haklarına erişememeniz, eğitim sürecinizi aksatabilir. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili birimimizle telefonlu iletişim kuracağız ve yeni bir aktivasyon kodu temin edilmesini sağlayacağız. Gerekli adımları hızla tamamladıktan sonra, size yeni kodu ve sürecin nasıl ilerlediğini aynı platform üzerinden bildireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tonguç yayınlarına ve benimle iletişime geçen mısra hanıma teşekkür ediyorum sorunumu hemen çözdüler
