to read complaints and reviews, or file yours. 
1.10.2025 tarihinde Tonguç Akademi’nin web sitesi üzerinden 10. Sınıf tüm dersler yazılı notları dijital ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ancak satın aldığım dijital kitap hiçbir şekilde açılmıyor. Ürüne erişmeye çalıştığımda hiçbir şekilde açılmıyor ve bu sorun her girişimde devam ediyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, fakat kitap yine açılmadı. İade talep ettiğimde ise kart numaramı sözlü olarak paylaşmam istendi. Satın alma sırasında kart numaramı dijital olarak girmeme rağmen, iade için sözlü olarak paylaşmam gerektiği söylendi. Bu uygulamanın güvenli olmadığını belirttim ve kart numaramı sözlü olarak vermeyeceğimi ifade ettim. Bunun üzerine iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.
Ayrıca teknik servise yazdım, onlar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu sefer de teknik servise yazmam istendi. İki gündür bu şekilde çözüm bekliyorum ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Satın aldığım ürün şu ana kadar hiçbir şekilde açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün sorunsuz şekilde çalışmasını ya da ücret iadesinin güvenli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Tonguç Akademi’den 5. Sınıf dijital paket satın aldım. Satış sırasında kitapların temmuz ayının ikinci haftasında gönderileceği belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletili...
20 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu sınıf kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: 202505203226403). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve aktivasyon kodum da tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bu ...
Tonguç Akademi'den dijital üyelik satın aldık ve yaklaşık 10 bin lira ödeme yaptık. Üyelik kapsamında kitapların Temmuz ayında gönderileceği söylendi fakat o tarihten bu yana sürekli oyalanıyoruz ve kitaplar hala elimize ulaşmadı. Ayrıca Eylül başında başlayan canlı derslerin saatleri oğlumun okulun...
Yorumlar