to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Tişörtü Yıkama Talimatlarına Uymasına Rağmen Çekti, Mağaza Değişim İsteğini Reddetti
Trabzon Forum AVM Tommy mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce iki adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım ancak buna rağmen tişörtler ciddi şekilde çekti ve kullanılmayacak kadar küçüldü.
Bu durum üzerine 13 Ağustos’ta ürünleri mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün telefonla arandım ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi, gerekçe ile ilgili herhangi bir detay paylaşılmadı, raporu da henüz mağazaya gidip almadım. Bu kadar bilinen ve büyük bir markanın, açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunda kendi ayıbını kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünleri talimatlara uygun kullandığım halde bu sorun yaşandığı için tişörtlerimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
