Ziraat Bankası ATM’de Kimlik Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Yapılamıyor

TOKİ başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden yatırdım. Başvuru ücretinin iadesi sürecinde Ziraat Bankası Mahmutbey Bağcılar ATM’sinden dün, 25 Mart tarihinde işlem yapmaya çalıştığımda “sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numarası değil” şeklinde bir hata aldım ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamadım. ATM üzerinden paramı geri alamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim.

Elimde ilgili işleme ait dekont bulunmasına rağmen, ATM kanalıyla iade işlemini gerçekleştiremiyorum. TOKİ’nin son toplu konut kurası için yatırmış olduğum başvuru ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teknik hatalar ve mağduriyetler nedeniyle bankaya duyduğum güven sarsıldığı için tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.