Şartları Açıklanmayan Başvurunun Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul merkezdeki TOKİ 500.000 konut projesine 15.11.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini ödeyerek işlemi e-Devlet üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen, e-Devlet’te kaydım hâlâ “ödeme tahsil edildi, süreç devam ediyor” şeklinde görünürken, kura çekilmeden bugün tarafıma “başvuru şartlarını taşımıyorsunuz” içerikli bir mesaj gönderildi.

Başvuruyu yapmadan önce tüm şartları dikkatlice okuyup inceledim ve bu şartlara uygun olduğuma emin olarak başvurumu yaptım. Buna rağmen, hangi gerekçeyle başvuru şartlarını taşımadığım tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Özellikle bu durumun tam da kura günü bildirilmesi ve e-Devlet ekranında başvurunun hâlâ aktif gözükmesi kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim, ardından telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ne başvurumun güncel durumunu net olarak öğrenebiliyorum ne de tarafıma iletilen mesajın gerekçesini bilebiliyorum.

TOKİ’den, başvurumun geçerli sayılmasını mümkün değilse de tarafıma gönderilen “başvuru şartlarını taşımıyorsunuz” mesajının hangi somut gerekçeye dayandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, 5.000 TL başvuru bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.