İade Edilmemiş 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücreti İçin Sistem Hatası

2025 yılı Kasım ayında İstanbul’daki TOKİ konut projesi için Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurumu yaptım ve tarafıma iletilen IBAN’a TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL yatırdım. Ödeme sonrası başvurumun alındığına dair cep telefonuma SMS ile bilgilendirme yapıldı.

Yapılan kura çekilişi sonucunda hak sahibi olamadım. Bunun üzerine TOKİ başvuru ücretimin iadesi için sistem üzerinden T.C. kimlik numaramla sorgulama yapmak istediğimde her seferinde “Bu T.C. kimlik numarasına ait başvuru yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Elimde başvuruya ilişkin SMS kaydı ve ödeme yaptığım IBAN bilgisi bulunmasına rağmen Ziraat Bankası tarafında herhangi bir işlem yapılamadığı, başvurumun sistemde görünmediği ifade ediliyor.

Bugün Ziraat Bankası şubesine gidip durumu yüz yüze aktardığımda da yine aynı şekilde başvuruma dair bir kayıt görüntülenemedi; bu nedenle yatırmış olduğum başvuru bedelini geri alamadım. Ne telefonla ne de sistem üzerinden bu sorun çözülemedi ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşmaya devam ediyorum.
Yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, sistemdeki bu hatanın araştırılarak, başvuru sırasında yaptığım ödemenin tespit edilip en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.