Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

TOKİ başvurum için 17.11.2025 tarihinde Emlak Konut üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Ancak bu bedelin iadesini almak istediğimde, bilgileri doğru girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısıyla işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde iade işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Başvuruma ait ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.