Garanti BBVA’da İade Edilen 5.000 TL Hesaba Geçmiyor

TOKİ kura başvurusu için yatırdığım 5.000 TL, kura 25 Nisan’da çekilip adıma konut çıkmamasına rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Devlette sistem üzerinde paramın iade edilmiş göründüğünü görüyorum ancak Garanti BBVA nezdinde, İstanbul Beylikdüzü şubesindeki hesabıma para geçmemiş durumda.

Devlet tarafında iade tamamlanmış gibi görünürken Garanti BBVA tarafında hesabımda bu tutar görünmediği için mağdur oluyorum ve paramı kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak bu teknik uyumsuzluğun acilen giderilmesini ve ilgili iade tutarının gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.