Yeni Motor Saati Arızası, Rapor Eksikliği Ve Belirsiz Onarım Süresi

Yaklaşık 15 gün önce Gemlik’te Esila Marin yetkili servisi tarafından yeni Tohatsu 30 HP motor montajım yapıldı. Montaj esnasında devir saati ve trim saatinin arızalı olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi. Ayrıca montajdan sonra tarafıma herhangi bir servis raporu da verilmedi.

Servis, gerekli parçaların stoklarında olduğunu ancak Gemlik’e ancak 4–5 müşteri birikince gelebileceklerini, firmadan da yaklaşık 10 bin lira yol parası almadan gelmeyeceklerini, ne zaman geleceklerinin de belli olmadığını söyledi. Bu durumun ne benimle ne de kendileriyle alakalı olmadığını, tamamen ekonomik bir sorun olduğunu ifade ettiler. Yeni kurulmuş bir motorda çıkan arızanın bu şekilde belirsiz süreye yayılması ve garanti kapsamındaki bir işlem için müşterinin bu kadar bekletilmesi ve montaj sonrası servis raporu dahi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Tohatsu ve yetkili servisten, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime gelinerek devir saati ve trim saatinin çalışır hale getirilmesini, montaj ve arızaya ilişkin servis raporunun tarafıma düzenlenerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.