Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Togg T10X v2 aracım için toggotoyedek.com sitesi üzerinden jant göbeği siparişi verdim. 5 Aralık Cuma günü 2.010 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla TR48**************************72 IBAN numarasına, E*** C** D****** adına yaptım. Sipariş sırasında WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı söylendi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş sonrası görüştüğüm WhatsApp hattına ve muhatabıma ulaşamıyorum, dönüş alamıyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir yanıt var.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemeyecekse ödediğim 2.010 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.