Togg Servisinde İki Aylık Onarım Gecikmesi Ve Lastik Değişikliği Sorunu

Yaklaşık iki ay önce, yanlış hatırlamıyorsam 31 Ağustos Cuma günü Togg tx10 uzun menzil aracımı hasar tespiti ve onarımı için Bornova/İzmir Togg servisine teslim ettim. Aracımla ilgili Doğa Sigorta nezdinde açılan 2965569 numaralı hasar dosyası lastikten feragat etmemiz şartıyla kapatıldı ve lastiğimiz değiştirilmedi. Buna rağmen aracım iki aydır serviste bekliyor ve mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor.

Togg servisi bu süreçte sürekli olarak “boyuyoruz”, “boya düzgün olmadı, tekrar boyuyoruz”, “malzeme gelmedi”, “malzeme yeni geldi” gibi gerekçelerle bizi oyaladı. Ülkemizin yerli otomobili diye gururla aldığımız aracımız, bu yaşadıklarımız nedeniyle maalesef pişmanlığımız haline geldi. Biz 65–75 yaş aralığında kişileriz ve iki aydır arabasız bırakılmamız, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması bizim için gerçekten çok yorucu ve yıpratıcı oldu.

Hem Togg Bornova servisi hem de Doğa Sigorta’nın bu dosyayla ilgili süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde yeniden ele almasını, aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve lastik konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin nedenleri ve bundan sonra izlenecek yol hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.