Teslim Edilmeyen Siyah Takımlar İçin 527,98 TL İade Talebi

Tofisa uygulaması üzerinden bayram için kardeşlerime hediye olarak birkaç parça kıyafet ve iki adet siyah takım satın aldım. Dün akşam paketi açtığımda, aldığım ürünlerin içinden bu iki siyah takımın hiç çıkmadığını gördüm. Toplamda 527,98 TL tutarındaki bu iki takım eksik olmasına rağmen siparişim teslim edildi olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde önce ürün iadesi yapmam gerektiği söylendi, ardından tarafıma gönderilen mesajda para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca dış poşetin gerekli olduğu, poşet olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ben bir alıcı olarak dış poşeti saklamam gerektiğini bilmek zorunda değilim; önemli olan faturam ve sipariş kaydım iken bu gerekçeyle mağdur ediliyorum.

Bayram için hediye aldığım bu ürünler eksik geldiği için artık aynı ürünleri gönderme seçeneği benim için anlamlı değil, çünkü kardeşlerim bayramdan sonra burada olmayacak. Bu nedenle ts12038026861 numaralı siparişimde yer alan ve teslim edilmeyen iki siyah takımın toplam 527,98 TL tutarındaki bedelinin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.