Todek Makine Daikin Kombi Arızası Ve Yetkili Servis Sorunları

31.08.2024 tarihinde Daikin markalı kombimizde arıza oluştu. Daikin'in çağrı merkezinin yönlendirmeleriyle sorunu kendi başımıza çözmek adına yapılabilecek her şeyi yaptık fakat netice alamadık. Hafta sonu çalışmamaları sebebiyle pazartesi günü saat 08:05'ten itibaren sürekli arayarak, durumun aciliyetini anlatarak servis kaydı oluşturmayı başardık. Saat 08:16'da bizi Todek Makine diye bir yetkili servise yönlendirdiklerine dair mesaj aldık. Todek Makine'yi aradığımızda bize gün içerisinde mutlaka teknik servisin geleceğini ancak net saat veremediklerini söylediler, dolayısıyla işe gidemedik. Saat 11:00'de yeniden aradığımızda net saat veremiyoruz, aciliyetiniz ekibimize bildirildi, gün içinde gelirler dendi. Saat 15:30'da yeniden aradığımızda ekiplerin Gölbaşı'nda olduğunu (bizim ikamet bölgemiz) ve birazdan bize geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra arayıp bizden 60 km uzakta olduklarını ve bugün kesinlikle gelemeyeceklerini, zaten teknik ekibin arıza kaydı oluşturulduğu gün değil ertesi gün gönderilebileceğini söylediler. Ankara'da 60 km mesafe, bir uçtan diğer uca demek, Gölbaşı ilçesinin toplam uzunluğu 60 km değilken nasıl ekipler Gölbaşı'nda olup da bizden 60 km uzakta olabiliyorlar çözemedik. Ayrıca arıza kaydının ertesi günü ekip gönderilebiliyorsa bizi neden bütün gün eve bağlayıp işimizden mahrum bıraktılar? Sonunda dayanamayıp telefonda çıldırınca 60 km uzakta olduğu söylenen ekip 10 dakika içerisinde kombimize bakmaya geldi.
3 yıldır aynı kombiyi kullanıyoruz ve her sene farklı bir arıza yaşayıp yukarıda anlattığım olayı yeniden yaşıyoruz. Arızaları hiç bitmeyen ve hiçbir arızasına çözüm bulunamayan para ziyanı bir ürün, müşteriyi yanıltan, sadece oyalayan, sıfır profesyonellikle çalışan bir teknik servis.