WiFi Bağlantısıyla Tod Girişi Engellendi, Destek Erişilemez

Tod uygulamasına hem iPhone üzerinden hem de Beko Android TV cihazımdan Wi-Fi ile hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya yalnızca hücresel veri üzerinden erişebiliyorum, bu da evdeki kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. İki haftadır aynı sorun devam ediyor ve bu süre içinde Wi-Fi bağlantısı ile tek bir kez bile giriş yapamadım.

Tod için aylık 399 TL ödemeyle, kredi kartımdan 12 ay boyunca düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Buna rağmen uygulamayı temel kullanım şekli olan Wi-Fi üzerinden kullanamamak, ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oluyor. Hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da herhangi bir destek alamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için uygulama içinden de destek talebi oluşturamıyorum.

Wi-Fi üzerinden giriş sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak iPhone ve Beko Android TV cihazımda sorunsuz şekilde Tod kullanabilmeyi ve kullanamadığım sürelerin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.