Üyelik Süresince Tüm Cihazlarda Ücretli İçerik İzlenemiyor

02.08.2026 tarihinde başlayan ve 01.08.2027 tarihine kadar geçerli olan tod Eğlence Yıllık Paket üyeliğim bulunuyor. Paket kapsamında web, cep, tablet ve TV üzerinden kullanım hakkına sahibim ancak buna rağmen hiçbir ücretli içeriğe erişemiyorum.

Smart TV uygulamasında içerikler açılmaya çalışıldığında sürekli yükleme ekranında kalıyor ve hiç başlamıyor. Mobil uygulamada içerik izlemeye çalıştığımda “Request failed: internal server error (500) ” hatası alıyorum. Web üzerinden izlemek istediğimde ise “The operation has timed out” ve sa-71277925 hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Farklı içeriklerde ve farklı cihazlarda denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, hiçbirinde ücretli içerikleri kullanamıyorum. Ayrıca todtv.com.tr üzerinden zaman zaman 404 hatası alıyorum ve bazı içerik sayfalarında da “The operation has timed out” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Tod destek bölümüne başvurduğumda da yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum, sorunumu bir müşteri temsilcisine aktaramıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini de öğrenemiyorum.

Ücretini ödediğim ve 02.08.2026–01.08.2027 tarihleri arasında geçerli olan, 1.188 TL bedelli tod Eğlence Yıllık Paket üyeliğimin tüm cihazlarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde giderilememesi durumunda ise üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve kullanamadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.