Satın Aldığım Sanrio Paketi Aniden Kayboldu, Tekrar Erişemiyorum

Para ile aldığımız sanrio paketi 1-2 yıl sonra kullanılamaz hale geldi. Yani kayıp oldu.
Mobilya kısmına onlardan eklemek için girdiğimde sanrio paketini göremedim.
Parayla satın olduğum ürünü neden göremiyorum. Neden kullanamıyorum. Geçen yıl da buna benzer bir sorun yaşadım. Telefonum bozulmuştu yeni telefonuma Toca Boca yüklediğimde bazı paketler silinmiş bazı paketler hala duruyordu. Sayısını tam hatırlamıyorum. Örneğin 7 paket varsa 3' ü silinmiş 4'ü duruyordu. O zaman yazmak aklıma gelmediğinden maalesef tekrar paket almıştık. Bildiğim kadarıyla sanrio paketi artık yok ama bunlar geçici süreli miydi? Ve Youtube.com de gördüğüm kadarıyla hala bazılarında var.
Telefonum onu aldığımdan beri bozulmadı, sorun olmadı. Neden durup dururken birden kayboldu?
Evet çok pahalı bir paket değildi ama paket tatlıydı ve artık yok.
Lütfen bunu düzeltin.