Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Reklamlar Nedeniyle TMS Clinic Mersin Şikayeti

17 Ekim 2026 tarihinde, kısmi felç geçiren babam K**** c* İçin uygun tedaviyi öğrenmek amacıyla Mersin Mezitli’de bulunan tms clinic MERSİN’e başvurdum. Babam, beyin damarlarındaki pıhtı nedeniyle sol elini, kolunu, bacağını ve ayağını rahat kullanamıyor ve fizik tedavi görüyor. Yeniden yürüyebilmek umuduyla, klinğin Facebook’ta benzer hastaların iyileştiğini gösteren reklamlarından etkilenmişti.

Randevudan önce kliniği telefonla arayarak babamın durumunu anlattım ve özellikle muayene ücretini ve başka herhangi bir ücret olup olmadığını sordum. Bana yalnızca 5.000 TL muayene ücreti söylendi, bunun dışında ek işlem, tetkik veya seans ücreti gibi kalemlerden söz edilmedi.

17 Ekim’de saat 11.30’da babam K**** c, kardeşim Yılmaz Güney ve kuzenim M******* E*** C**** ile birlikte kliniğe gittik. 5.000 TL muayene ücretini ödeyerek Dr. Ö**** Ö******* ile görüştük. Görüşmede yaklaşık 20 seans sürecek bir tedavi planından bahsedildi, kesin bir iyileşme garantisi verilmedi.

Muayene sonrasında ise bize 6.500 TL ek işlem/tetkik ücreti ve her seans için 5.500 TL talep edildi. Bu hesaba göre 20 seans için yalnızca seans ücreti 110.000 TL, muayene ve ek işlemle birlikte toplam yaklaşık 121.500 TL’ye ulaşan bir bedelden söz edildi. Bu tutarı kabul etmedik ve yalnızca 5.000 TL muayene ücreti ödedik.

Buradaki itirazım ücretlerin yüksekliği değil, randevu öncesi özellikle sormama rağmen bu ek ücretlerin telefonda açıkça belirtilmemesidir. Eğer ücretlendirme baştan tüm kalemleriyle şeffaf bir şekilde anlatılsaydı, kliniğe gidip gitmeme kararımızı bütçemize ve imkânlarımıza göre verebilirdik. Konuyu sorduğumda yaklaşık 30 dakika kadar bekletildik. Devamındaki görüşmede, ücretler en baştan söylense insanların kliniğe gelmeyeceği anlamına gelen ifadeler duydum.

Ayrıca, Dr. Ö*******’ın eşi olduğunu düşündüğüm kişiyle yaşadığım diyalogda, kendisinin “Benim başka bir yüzüm var, görmek istemezsin” şeklindeki sözleri bana tehditkar geldi ve bir hasta yakını olarak kendimi son derece rahatsız ve huzursuz hissettim.

Sağlık hizmeti elbette ücretli olabilir; ancak özellikle hassas durumda olan hasta ve yakınlarına ücretler, seans sayısı ve hizmet kapsamı baştan, net ve şeffaf bir şekilde anlatılmalıdır. Bu nedenle hem reklamların hastalarda gerçekçi olmayan bir beklenti oluşturup oluşturmadığının hem de ücretlendirme konusunda yeterli bilgilendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesini istiyorum.

Halkın bu şekilde eksik bilgilendirilmesini ve umutlarının ticari kaygılarla suistimal edilmesini doğru bulmuyorum. Ücretlerin neden randevu öncesinde açıkça açıklanmadığı ve klinikte tarafıma söylenen ifadeler hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer durumda olan kişilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için de bilgilendirme ve uygulamalarda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.