Kaldırılan Timo Club Chat Uygulaması Nedeniyle 2.000 TL Değerindeki Coinlerime Erişemiyorum

App Store üzerinden Timo Club Chat sohbet uygulamasını indirmiş ve uzun süre aktif olarak kullanmıştım. Uygulamayı kullanırken hesabımda coin biriktirdim ve bu coinler için de kendi isteğimle ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında harcama yaptım, şu anda hesabımda kaldığını düşündüğüm coin tutarı ise yaklaşık 2.000 TL değerinde. Satın alma geçmişimde Timo uygulaması için yaptığım yüksek tutarlı coin alımları açık şekilde görülmektedir.

Yaklaşık 10 gün önce iPhone telefonumdan uygulamayı kaldırdım. Sonrasında tekrar yüklemek istediğimde Timo Club Chat uygulamasının App Store’dan kaldırıldığını gördüm. Uygulamayı yeniden indiremediğim için hesabıma erişemiyor ve coinlerimi kullanamıyorum. Uygulamayı Apple kimliğim olan n*******@icloud.com adresiyle kullanıyordum.

Timo Club’a e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Coin alımlarına dair ödeme kayıtlarım ve satın alma geçmişim mevcut. Hem yaptığım harcamaların hem de hesabımda kalan coinlerin akıbeti konusunda mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

App Store’un, Timo Club Chat uygulamasını mağazadan kaldırılmış olsa bile, bu uygulamaya yaptığım ödemeler ve hesabımda kalan yaklaşık 2.000 TL değerindeki coinler konusunda bilgi vermesini, mümkünse hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ya da coinlerimin karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.