Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Sutore adlı firmadan 5 Şubat tarihinde Timex marka bir saat siparişi verdim. 610033 numaralı bu siparişim hiçbir zaman kargoya verilmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gönderilmediği için 20 Şubat’ta mail yoluyla firmaya iade talebimi ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne iade işlemim gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.