Timeless Store Üçüncü Çanta Eksik, Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup

Timeless Bag markasından online olarak 2 Nisan Perşembe günü toplam 6.353 TL ödeyerek 3 adet çanta siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 2 adet çanta çıktı, ancak paketin üzerinde 3 adet ürün yazıyordu. Sipariş numaram 404607548’dir.

Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim. Ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle sadece 2 tanesini gönderdiklerini, eksik olan çantayı ise pazartesi günü göndereceklerini söylediler, ben de buna tamam dedim. Ancak pazartesi geçti, salı oldu, hala ne bir kargo numarası paylaşan oldu ne de ürün gönderildi.

Kargo bilgisini ve takip numarasını sormak için tekrar yazdığımda ise benimle ilgilenen kişi tarafından sürekli azarlanıyorum, saygısız bir üslup kullanılıyor ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de iletişim sürecinde kötü bir tavırla karşılaştım.

Eksik gönderilen üçüncü çantamın derhal tarafıma gönderilmesini ve benimle ilgilenen personelin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iademin sağlanmasını istiyorum.