Kısa Kullanımda Renk Solması Yaşayan Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Prolab Outlet Büyükçekmece şubesinden Ocak 2026 tarihinde Timberland Low Slip On Sneaker erkek siyah ayakkabıyı (ürün kodu TB0A662WEK71) satın aldım. Hava koşulları nedeniyle ürünü yoğun kullanamadım, Mayıs 2026’dan itibaren, yani havaların ısınmasıyla birlikte haftada ortalama 1, en fazla 2 gün giydim. Buna rağmen Ağustos 2026 itibarıyla ayakkabıda belirgin bir renk solması oluştu ve ürün bu haliyle kullanılmayacak bir görüntüye geldi.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü aldığım mağazaya başvurdum. İlk etapta bana “güneş altında çok kalmışsınızdır” ya da “yıkamışsınızdır” şeklinde açıklamalar yapıldı, ancak ayakkabı kesinlikle yıkanmadı ve kapalı Plaza ortamında çalışan bir kişi olarak güneşe maruziyetim son derece sınırlı. Ürünün içinde de “güneş altında kullanmayın” şeklinde bir uyarı bulunmuyor. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde üretim hatası olmadığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek talebim reddedildi ve bana sadece “üretim hatası değil” denildi. Bugüne kadar hiçbir ayakkabımda bu şekilde kendi kendine bir renk solması yaşamadım, bu nedenle bu yanıtı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Prolab Outlet’te ürünü herhangi bir “seri sonu” veya ikinci kalite bölümünden de almadım, buna rağmen kısa sayılabilecek ve son derece normal bir kullanım sürecinde bu derece renk solması yaşanmasını ürün kalitesine ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tarafıma iletilen inceleme destek formunda iade/değişim talebimin reddedildiği resmi olarak bildirildi. Ürünün fotoğraflarını ve inceleme ret yazısını da şikayete ekleyeceğim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve bu haliyle kullanma şansım olmayan bu ayakkabı için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.