Tilya Resort Otel Aquapark’ta yaşadığımız ücretlendirme ve hizmetteki tutarsızlıklardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ücretler kişi başı 1000 TL olarak belirtiliyor; ancak komşum, 2 çocuğunun gireceğini, kendisinin girmeyeceğini söylediğinde toplamda 1600 TL ödeme yaptı. Bu durum birkaç kez tekrarlandı. Eşim, çocuğum ve ben birlikte gittiğimizde ise kesinlikle böyle bir uygulama olmadığını söyleyip, girmesek de 3000 TL ödememiz gerektiğini belirttiler ve geri dönmek zorunda kaldık. 29 Temmuz’da kızım ve kuzeniyle birlikte gittiğimizde ise yine 1600 TL ödeme alındı ve “bu seferlik böyle olsun, sizden almayalım” denildi. Bugün ise eşim, kızım ve kızımın bir arkadaşıyla gittiğinde yine 3000 TL talep edilmiş, eşim komşumuzun 1600 TL’ye girdiğini söylediğinde ise kabul edilmemiş ve “tek erkek olarak da almıyoruz” denilmiştir.
Özellikle vurgulamak isterim ki, ben kızımla gittiğimde yan masamda yaklaşık 25 yaşlarında yabancı beş erkek tek başına oturabiliyordu ve bu durum otel yönetimi için hiçbir sorun teşkil etmiyordu. Ancak çocuklu tek erkek olarak giriş yapmak istediğimizde, sanki kötü bir niyetimiz varmış gibi ithamlarla karşılaştık. Bu, hem çifte standart hem de çok aşağılayıcı bir yaklaşım.
Çocuklar üzülmesin diye eşim geri dönmedi ama bu son gelişimiz oldu. Bu süreçte 29 Temmuz’da 1600 TL, bugün ise 2400 TL ödeme yaptık. Tüm bu olaylar Trabzon Akçaabat’taki Tilya Resort Otel Aquapark’ta yaşandı. Otel yönetimiyle görüştüğümüzde ise, önce böyle bir ücret almamaları gerektiğini söylediler, ardından durumu geçiştirdiler.
Otelin para odaklı ve kişiye göre değişen hizmet anlayışının düzeltilmesini, herkese adil ve şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar