Yanlış Dövme Gönderildi, Şikayetime Cevap Almadım

Otantick isimli, www.otantick.co adresli siteden TikTok üzerinden gördüğüm reklama istinaden geçici dövme siparişi verdim. Sitede t21 kodlu ürünü seçmeme rağmen, tarafıma içerik olarak tamamen alakasız olan t45 kodlu farklı bir dövme gönderildi. Ürün 22 Temmuz tarihinde elime geçtiğinde yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Yanlış üründen dolayı firma ile hem e-posta yoluyla hem de TikTok üzerinden ayrı ayrı iletişime geçerek durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak ne iade talebime ne de yanlış ürünle ilgili şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş ettiğim t21 kodlu dövmenin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.