to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kısmi İade Sorunu
11.07.2026 tarihinde saat 20:23’te İstanbul Maslak 1453 adresine Burger King Tıkla Gelsin üzerinden 2 adet Big King XXL menü siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, 2 adet Big King XXL menü yerine 2 adet standart küçük tavuk burger menü gönderildi.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe yazıp yanlış ürün geldiğini belirttim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi özür dileyerek iadenin yapılacağını söyledi, ben de yanlış gelen ürünleri almalarını istedim. Bunun üzerine ürünlerin bende kalabileceği, iadenin ise 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. Tavuk asla tüketmediğim için bu ürünleri sokak hayvanlarına verdim.
Daha sonra iade işlemi gerçekleştirildi ancak ödemenin tamamı değil, sadece 500 TL Burger King uygulamasındaki Tıkla Pay cüzdanıma yüklendi. Oysa Multinet ile kapıda QR okutarak ödediğim fatura tutarım 1.280 TL idi. Yani tarafıma eksik iade yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp ödemenin tamamını talep etmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sürekli kayıt oluşturulup bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ürünleri geri almadan bende bırakıp iade sözü veren Burger King’in, sonrasında ödediğim tutarın yalnızca 500 TL’lik kısmını cüzdanıma yüklemesini ve geri kalan tutar için hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Maslak 1453 adresine ait bu siparişimde Multinet ile ödediğim 1.280 TL’lik fatura tutarımın tamamının, herhangi bir kısıtlama olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.07.2026 tarihinde saat 20:23’te İstanbul Maslak 1453 Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 adet Big King XXL menü siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, Big King XXL yerine 2 adet tavuk burger gönderildi ve siparişim eksik ve yanlış geldi.
Siparişi Multinet ile ödedim. Yanlış ürün gönderimi sonrası durumu ilettiğimde bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra Tıklapay cüzdanımı kontrol ettiğimde, toplam fatura tutarım 1.280 TL olmasına rağmen yalnızca 500 TL yüklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bunun “telafi bedeli” olduğunu, 500 TL yatırdıklarını ve konuyu bu şekilde kapatmak istediklerini söylüyorlar. Ben 1.280 TL ödemiş ve tamamen alakasız, yanlış ürün almışken, 500 TL’lik telafi bedelinin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Multinet ile ödediğim 1.280 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin bende kalmasını yanlış gelen ürünlerin iadesinin yapılacağını söyledikleri yazışma
