Yanlış İçecek, Bayat Patates Ve Boş Burger, Tıkla Gelsin Destekte Yetersiz Yardım

11.10.2026 tarihinde saat 18:51’de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Kepez Yeşilırmak Caddesi şubesinden Popchicken 1 alana 1 bedava kampanyası ile sipariş verdim. Siparişim geldiğinde daha paketi açar açmaz ürünlerin yanlış ve sorunlu olduğunu fark ettim. Seçili olan 2 adet Coca-Cola Zero yerine 2 adet Coca-Cola Light gönderilmişti. Patatesler ise adeta kayış gibiydi, dünden kalmış gibi bayat ve yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Burgerlerden biri gözüme çok küçük göründü, içini açtığımda yarısının neredeyse tamamen boş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hemen Tıkla Gelsin sitesi üzerinden canlı yardıma bağlandım ve tüm durumu detaylı şekilde anlattım. Canlı destek görüşmesinde temsilci bağlandıktan yaklaşık 12 dakika sonra ancak geri dönüş yaptı ve bir dakika bile olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Üçüncü kez canlı yardıma yazdığımda bu sefer benden görsel eklememi istediler. Web sitesi üzerinden bağlandığımı ve görsel ekleyemediğimi belirttim.

Cevap vermeleri çok uzun sürdüğü için telefonuma uygulamayı indirip aynı sayfayı tekrar açtım. Canlı destek temsilcisi bana sağ altta ataç işaretli bir buton olduğunu ve oradan fotoğraf yükleyebileceğimi söyledi, ancak hem mobil uygulamada hem de web sitesinde böyle bir buton yoktu. Bunu da anlattığımda bu kez App Store’dan indirdiğim uygulamanın güncel olmadığını, silip tekrar yüklemem gerektiğini söylediler. Hem yenmeyecek, yanlış ürün gönderiliyor hem de müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmuyor, kendimi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim. Tüm bunların üstüne bir de alay eder gibi sürekli fotoğraf yüklememi söylemeleri kabul edilebilir değil.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim sürecinde yaşattığınız bu ciddiyetsizlik ve “fotoğraf yükle” şeklindeki tutum nedeniyle tarafıma açık bir özür bekliyorum.