Tıkla Gelsin'de Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

23.08.2026 tarihinde saat 15.38’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bornova Küçükpark şubesinden 915 TL tutarında kredi kartıyla yemek siparişi verdim. Sipariş henüz adrese teslim edilmeden uygulamada “teslim edildi” olarak göründü, ancak bize hiçbir şekilde sipariş gelmedi.

Sipariş saatinin üzerinden yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ve siparişin teslim edilmediğini belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi siparişi iptal etti ve para iadesi yapılacağını söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonraki günlerde de uygulama üzerinden farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “olay inceleniyor” denilerek oyalandım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise incelemede herhangi bir kayıt dahi olmadığını öğrendim.

Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla da aradım ancak telesekreter dışında kimseye ulaşamadım. Sipariş sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor, para iadesi ise hâlâ yapılmadı. Paranın tutarı çok yüksek olmasa da, peşin ödenmiş bir yemeğin teslim edilmemesi ve üstüne iadenin de yapılmaması sebebiyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Çocuklar saatlerce siparişi bekledi, yemek gelmedi; bu süreçte yaşadığımız mağduriyet bizim için oldukça üzücü oldu.

Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bu siparişe ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu hatalı “teslim edildi” durumunun düzeltilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.