Tıkla Gelsin'de Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

22.10.2026 tarihinde saat 11:46’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Pilav.co İçerenköy şubesinden 370 TL tutarında tavuklu pilav ve Sütaş ayran içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi ve uygulamada sonrasında siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Sipariş hâlâ hazırlık/telsim sürecindeyken, durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sipariş iptal edildikten sonra da müşteri hizmetlerine ulaşarak hem sipariş hem de iade süreci hakkında bilgi almak istedim fakat yine defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 8 iş günü içinde iade edileceği yazıyor, ancak bu süreç benim için belirsiz ve güvensiz hissettiriyor.

Tıkla Gelsin hesabım Ümit A***** adına kayıtlı ve iletişim numaram 0531*******55’tir. İptal edilen bu siparişe ait 370 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.