to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, İptal İsteği Reddedildi Ve İade Yapılmadı
03.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 ekmek, 2 açma ve 4 poğaça siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi uygulamada 25-35 dakika olarak görünüyordu ancak siparişim 1 saat 10 dakika boyunca teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine büyük uğraş vererek müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Temsilci, siparişin hazırlandığını söyleyerek iptal etmek istemedi, ancak siparişte hazırlanacak bir ürün olmadığını ve bu nedenle iptal talep ettiğimi özellikle belirttim. Görüşme sonunda siparişin iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Önce 48 saat içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, daha sonra tekrar sorduğumda bu sürenin 1-3 iş günü olduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve net bir bilgilendirme de almadım.
Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
