Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

25.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Capitol AVM şubesinden Buffalo Sos ve bk Steakhouse Burger Menü içeren, toplam 545 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı adrese o sırada bir iş arkadaşım da kendi adına sipariş verdiği için, teslimatta isimler karıştı. Arkadaşımın siparişi teslim edildi, benim siparişim ise kapıya geldiği gibi kuryeye geri gitti.

Kurye, paketin içindeki ürünün de yanlış olduğunu söyleyerek düzelteceğini belirtti ve siparişi geri aldı ancak sonrasında siparişim hiçbir şekilde yeniden teslim edilmedi. Uygulama üzerinden herhangi bir çağrı merkezi veya telefon numarasına ulaşamıyorum. Canlı yardıma defalarca yazmama rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor, bunun dışında ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuluyor.

Ücretini ödediğim sipariş bana hiç teslim edilmediği halde halen para iadesi yapılmadı. Siparişimin bedeli olan 545 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.