Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Canlı Destek Nedeniyle 320 TL İade Talebi

09.07.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Forum İstanbul AVM şubesinden yaklaşık 320 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdik. Sipariş durumu ekranda yaklaşık iki saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründüğü için, artık gelmeyeceğini düşünerek canlı desteğe bağlanıp iptal etmek istedim.

Canlı desteğe iki defa siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen sadece “talep oluşturuldu” denildi ve sipariş iptal edilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi defalarca yazdığım halde, her seferinde sadece “sorununuzu buradan iletin, kaydınızı alacağım” cevabı verildi ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanmadım. Ben canlı destekten çıktıktan sonra ise kendi kendine müşteri temsilcisine bağlanmış gibi görünüp görüşme sonlandırıldı.

Sonuç olarak ne herhangi bir sipariş teslim edildi ne de kapımıza gelen biri oldu, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” görünüyor. Bugün tekrar yazdığımda da ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de sorunum çözülüyor. Hem hizmet alamadım hem de 320 TL tutarındaki ödemem boşa gitmiş oldu.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait 320 TL’lik ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.