Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Olarak İşaretlendi Ve İade Reddi

12.07.2024 tarihinde saat 12:14’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Ankamall şubesinden 325 TL tutarında, Multinet ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişin gelmeyeceğini düşünerek ikinci bir sipariş verdim ve sadece bu ikinci siparişim adresime ulaştı, onu teslim aldım.

İlk siparişim hiç teslim edilmediği halde, ücret iadesi talep ettiğimde kamera görüntülerine bakıldığı ve ilk siparişimi de teslim almış olduğum söylenerek talebim reddedildi. Ben sadece ikinci gelen siparişi teslim aldım, ilk siparişim elime hiç ulaşmadı.

Gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ilk siparişimin ücretinin Multinet üzerinden iade edilmesini ve bu hatanın araştırılmasını istiyorum.