Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve İade Talebi

15 Temmuz’da Ankara Cepa Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “Sana Gelsin” seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ilettiğimde bir süre daha beklemem gerektiği, kuryeyle iletişime geçecekleri söylendi. Buna rağmen siparişim yine gelmeyince iptal talebi oluşturdum. Talebimin incelemeye alındığı söylendi fakat uzun süredir herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Neredeyse her gün canlı destek üzerinden durumun ne olduğunu soruyorum. Buna rağmen sürekli aynı kalıpla “incelemede, başka bir talebiniz yoksa görüşmeyi sonlandırıyorum” cevabını alıyorum ve başka da muhatap bulamıyorum. Artık konu ücretin büyüklüğü değil, 3 lira da olsa bu tutum insanı hakkının peşine düşmek zorunda bırakıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bir daha kullanmayacağım.

Tıkla Gelsin hesabımda 0506*****68 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan verdiğim bu siparişe ait 320 TL’lik tutarın, ödemeyi yaptığım yöntemle kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.