İftar Vakti Otomatik Sipariş İptali Ve Çekilen Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde iftar saatine yaklaşık 15 dakika kala Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Samsun Piazza Avm’deki Usta Pideci’den sipariş oluşturdum. Sipariş saatini özellikle 18.15’e ayarladım. İftara yakın saatte, oruçlu olduğum için zamanında teslim almak üzere AVM’ye gittiğimde, siparişimin sistem tarafından otomatik iptale düştüğünü gördüm. AVM zaten oldukça kalabalıktı ve bu durum beni mağdur etti.

Ardından aynı restorandan bir kez daha sipariş oluşturdum, bu kez de sipariş anında iptal edildi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde her iki siparişin de ücretinin çekildiğini gördüm. Toplamda 520 TL (indirimsiz) tahsil edilmesine rağmen, ne ürün alabildim ne de siparişlerimden faydalanabildim.

Durumu restoran tarafına ilettiğimde ise yapacak bir şeyleri olmadığını, kendilerine herhangi bir bilgilendirme ulaşmadığını söylediler. Özetle hem iftar vaktinde mağdur oldum hem de kartımdan çekilen ücretler ortada kaldı.

Ödenen toplam 520 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür otomatik iptal ve bilgilendirme sorunlarının neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle iftar gibi kritik saatlerde kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.