Domatesli Ürün Gönderimi Alerjimizi Tehlikeye Atıyor

26.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes AHL Park AVM şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken domatese alerjim olduğu için uygulamada yer alan “domatesi çıkar” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen ürün domatesli olarak gönderildi ve bu durum sağlığımı riske atan ciddi bir ihmal niteliği taşıyor.

Bu sadece tek seferlik bir hata değil, neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada domatesin çıkarılmasını seçmeme rağmen ürünler genelde domatesli geliyor ve her defasında tüketememek zorunda kalıyorum. Canlı destek üzerinden birçok kez yazıştım, iadenin onaylandığı ve işlemin 6502 sayılı kanuna aykırı şekilde kısmi iade ve uygulama içi para birimi olarak tıklapay cüzdanıma yansıyacağı söylendi, görüşmelerin çözüm merkezine iletildiği de tarafıma iletildi; ancak buna rağmen bu problem düzeltilmedi ve aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca destek birimine iademin 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında orijinal yönteme tam iade şeklinde olması gerektiğini belirttiğimde sohbeti sonlandırıp resmen kaçmıştır.

Tıkla Gelsin uygulamasının bu tavrını düzeltmesini ve bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini kartıma talep ediyorum. Sorunumun çözülmesinden bağımsız olarak gereken resmi birimlere şikayetimi oluşturacağım.