Burger King Siparişimde Ürünler Gelmedi, İade Ve Telafi Bekliyorum

Eskişehir’de Burger King Tıkla Gelsin üzerinden pazar günü saat 22.00 civarında verdiğim siparişimde 2’li Algida Classic Kampanyası kapsamında 6 adet ürün sipariş ettim ve yaklaşık 180 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde bu ürünlerin hiçbiri gelmedi, yani ödediğim ürünü alamadım.

Siparişten hemen sonra pazar akşamı uygulama içi canlı destek üzerinden durumu bildirdim. Pazartesi ve salı günü de tekrar tekrar canlı desteğe yazmama rağmen her seferinde ezber, kalıp cevaplar verildi ve sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmaların ekran görüntüleri mevcut, hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi bir de görüşme sonlandırılarak sohbet kapatıldı. Günlerdir peşinde koşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım ve hiç teslim alamadığım ürünler için ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile günlerdir harcadığım zamanın telafisi için tarafıma uygun bir jest/hediye tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.