Burger King Mardian Mall Şubesinde 505 TL İade Edilmedi, Canlı Destek Oyalıyor

Burger King Mardian Mall şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden iki farklı tarihte sipariş verdim. İkisinde de siparişim iptal edildi, ancak toplamda yaklaşık 505 TL tutarındaki ödememin iadesi halen yapılmadı. Çalışan bir insanım, bu tutar benim için önemli ve siparişlerimi verdiğimde gerçekten açtım, buna rağmen hem yemeklerimden hem paramdan oldum.

İlk siparişim yaklaşık bir ay önce, ikinci siparişim ise bugün iptal edildi. Her iki siparişimde de ödeme alınmasına rağmen iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Canlı destekle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Canlı destek dışında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da yardımcı olmadılar ve süreci çözüme kavuşturmadılar. Ne siparişlerimi alabildim ne de param iade edildi.

Ödenen tutarımın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.