Ödenen 3190 TL İçin Ayakkabı Teslimatı Ya Da İade Talebi

Onitsuka Tiger Türkiye Mağazası adıyla faaliyet gösteren ve s******@onitsukatigertr.com adresli internet sitesi üzerinden, 19 Ocak 2026 tarihinde oğlum adına 43 numara bir ayakkabı siparişi verdik. Bu siparişe ait 3.190 TL tutarındaki ödeme Ziraat Bankası kredi kartımızdan çekildi ve şubat ayı ekstresine de “ödendi” olarak yansıdı. Sipariş numarası 52220 olarak görünmektedir.

Site üzerinde firma adresi olarak İzmir’de Cemal Gürsel Caddesi 39, 35540 Karşıyaka/İzmir bilgisi yer alıyor. Ancak bu firmadan ne sipariş ettiğimiz ayakkabı tarafımıza gönderildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Ürünü hiç teslim alamadık.

Sitede yer alan telefon numarası (+90 232 598 297 64 51) numara formatı olarak dahi düzgün değil ve bu numaradan herhangi bir şekilde firmaya ulaşılamıyor. Oğlum bir kez mail yoluyla iletişime geçtiğinde ise, ödeme yapmamıza ve ekstremizde görünmesine rağmen “ödeme yapmadınız, tekrar ödeme yapın” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı iyi niyetli bulmuyor ve açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Sipariş verdiğim halde ürünü alamayan ve ödemesini yaptığı halde karşılığını göremeyen bir tüketici olarak, ya ödediğim 3.190 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini ya da sipariş ettiğimiz ayakkabının en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.