Sepet Hatırlatma Mail Gönderiminde Sürekli Hata Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 5–6 yıldır Ticimax ile çalışıyorum. Kısa süre önce sepet hatırlatma için yeni bir modüle geçildi ve bu değişimden sonra sistem düzgün çalışmamaya başladı. Haziran ayında sepet hatırlatma maili göndermeye çalıştığımda hata aldım ve bu hatadan sonra yeni mail gönderemedim.

Destek alanından talep açarak sorunun çözülmesini istedim, defalarca kez dönüş beklediğimi ilettim. Geçen hafta sorunu çözdüklerini söylediler ancak şu anda da örneğin 20 adet terk edilmiş sepet varken sistem yalnızca 2 müşteriye mail gönderiyor. Yani sepet hatırlatma modülü hâlâ sorunlu ve bu konuda kimse net bir şekilde yardımcı olamıyor.

Ticimax’in, sepet hatırlatma modülündeki bu problemi kalıcı olarak çözmesini, tüm sepetlere eksiksiz hatırlatma maili gidecek şekilde sistemi düzeltmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.