Lisans Süresi Boyunca Ücretsiz Trendyol Entegrasyonu Talebi

Yaklaşık 4 yıldır e-ticaret sitemizde Ticimax altyapısı ve Ticimax Pazaryeri entegrasyonu paketini kullanıyoruz. Bu paketi satın alırken Pazaryeri entegrasyonunu da lisans sürem boyunca kullanmak üzere ücretini ödeyerek aldım.

Dün müşteri hizmetleri tarafından aranarak Trendyol’un altyapısında değişiklik yapıldığı, bu nedenle yeni bir entegrasyona geçmemiz gerektiği ve bunun için tarafımızdan ek ücret talep edildiği söylendi. Ben ise Pazaryeri entegrasyonunu baştan, lisans sürem boyunca kullanmak üzere satın aldığımı, Trendyol tarafındaki teknik altyapı değişikliğinin bizim sorumluluğumuz olmadığını, bu tür güncellemelerin alınan hizmet kapsamında karşılanması gerektiğini belirterek bu ek ücreti kabul etmediğimi ifade ettim.

Ödemeyi yapmadığımız takdirde ayın 15’inden sonra Trendyol altyapısının mevcut entegrasyonu desteklemeyeceği ve şu anda kullandığımız entegrasyonun devre dışı kalacağı açıkça söylendi. Yani lisans sürem devam etmesine rağmen, ek ücret ödemediğimiz için mevcut entegrasyonun fiilen kullanılamaz hale geleceği belirtiliyor. Bu durumu, hizmeti satın alırken bize sunulan Pazaryeri entegrasyonu taahhüdüyle çelişen, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Ticimax Pazaryeri entegrasyonunu lisans sürem boyunca kullanmak üzere satın almış bir müşteri olarak, Trendyol tarafındaki altyapı güncellemesinin gerekçe gösterilerek benden yeniden entegrasyon ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Pazaryeri entegrasyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, lisans sürem boyunca kesintisiz ve güncel şekilde sağlanmasını ve bu talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.