Raftaki Fiyat Ve Kampanya Kasada Geçerli Olmadı Mağduriyet Yaşadım

19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Ecrou şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kokulu mumun raf fiyatı 499 TL olarak belirtilmişti ve ayrıca “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğu açıkça yazıyordu. Kasaya gittiğimde ise ürünün fiyatının 890 TL olduğu ve kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, haklı olduğumu ama kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler ve müşteri hizmetlerine mesaj attılar. Yaklaşık 45 dakika bekledim, ancak müşteri hizmetlerinden de “yapacak bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Ürünü rafta belirtilen fiyat ve kampanya ile almak istiyorum. Müşterilerin mağazada gördüğü fiyat ve kampanyaların geçerli olmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e de şikayet edeceğim.