to read complaints and reviews, or file yours.Thelucidlab Yanıltıcı Malzeme Ve İade Reddiyle Hayal Kırıklığı
Thelucidlab internet sitesinde tek kişilik nevresim takımı aldım. Gelen ürün naylon bir kumaştan ibaret. Satıcıya iade işin ulaştığımda ürünün kişiye özel olduğunu iade almadıkları söylediler. Ürün sitedeki standart bir nevresim takımı, kişiye özel nitelikte özelliği yok. Kesinlikle art niyetli bir site.
Merhaba, Geri bildiriminizi aldık. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz; ancak ilettiğiniz bazı iddiaların gerçeği yansıtmadığını üzülerek ifade etmek isteriz. İade talebiniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun şekilde hazırlanmış ve sipariş öncesinde tarafınızca okunarak onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası kapsamında değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, siparişe özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkı dışında bırakılmıştır. Satın aldığınız ürün bu grupta yer aldığından iade talebiniz kabul edilememiştir. Ürünle ilgili kumaş içeriği, satış sayfasında açık ve şeffaf şekilde belirtilmiştir. Bahsi geçen naylon, tekstilde farklı bir sentetik hammaddedir ve ürün açıklamasında belirtilen kumaş içeriği ile herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle “yanıltıcı malzeme kullanımı” yönündeki iddianız gerçek dışıdır. Ürün açıklamaları, görselleri ve tüm satış koşulları sitemizde açıkça paylaşılmakta olup, satın alma işlemi bu bilgiler doğrultusunda tamamlanmıştır. Bu nedenle “yanıltıcı satış” veya “art niyet” iddialarının hukuki ve fiili bir dayanağı bulunmamaktadır. Her zaman olduğu gibi yapıcı ve saygılı iletişime açığız; ancak onayladığınız sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat dışında bir işlem yapmamız mümkün değildir. Süreç bu çerçevede ilerlemektedir. Bilginize sunarız. Thelucidlab Dekorasyon Ürünleri Limited Şirketi
